Preguntas frecuentes

Recíbelo cubre 36 comunas urbanas de la Región Metropolitana con entrega same day y no contamos con zonas rojas. También realizamos despachos a zonas suburbanas. Consulta la sección de cobertura para ver el mapa completo.

En Recíbelo buscamos la excelencia operativa manteniendo una efectividad de entrega superior al 97%. Aplicamos este alto nivel de exigencia de forma transversal en todos nuestros canales, siendo nuestro compromiso diario con cada cliente.

Sí. Nos integramos con MercadoLibre, Shopify (con plugin propio desarrollado por Recíbelo), Falabella.com, WooCommerce, JumpSeller, BSale y más, vía API REST y Webhooks. Nuestro equipo acompaña la integración desde el primer día.

No solo buscamos la excelencia en la efectividad de tus entregas, sino que nos enfocamos en toda tu experiencia. Te brindamos una atención 100% personalizada y ponemos a tu disposición a nuestro equipo especializado de Growth, un área dedicada exclusivamente a monitorear tu cuenta, identificar mejoras y ayudarte a hacer crecer tu negocio.

Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra web, escribirnos a ayuda@recibelo.cl o llamarnos al +56 9 2168 2134. Nuestro equipo te responderá el mismo día para coordinar el onboarding.

El servicio Same Day de Recíbelo es un servicio de entregas express que garantiza entregas durante el mismo día en toda la Región Metropolitana con un 97% de efectividad.

El servicio Same Day garantiza la entrega el mismo día en que el paquete es retirado. Los retiros se realizan en horario de mañana para asegurar la entrega antes del final del día. Contáctanos para conocer el horario de corte exacto según tu operación.

El servicio Same Day está disponible en toda la Región Metropolitana urbana, sin zonas rojas. Cubrimos las 36 principales comunas urbanas de Santiago.

El proceso incluye: retiro de productos coordinado en horario de mañana, recepción en bodega para clasificación y optimización de rutas, seguimiento en tiempo real a través de nuestra plataforma, y entrega garantizada antes del final del día.

Mercado Envíos Flex es el programa de envíos de MercadoLibre que exige un 97% de efectividad para mantener el beneficio de posicionamiento en la plataforma. Recíbelo es partner oficial y sincroniza tus pedidos Flex automáticamente, actualizando los estados en tiempo real.

Nuestro sistema monitorea cada envío en tiempo real con alertas proactivas ante cualquier incidencia. El equipo de experiencia al cliente gestiona activamente tu cuenta para asegurar el cumplimiento del estándar Flex sin que tengas que preocuparte por los indicadores.

No, es un proceso sumamente rápido. Solo debes asegurarte de tener tu cuenta de Mercado Libre Flex activa; una vez lista, configurar la conexión con nuestra plataforma te tomará menos de 1 minuto.

Nuestro equipo monitorea proactivamente cada operación para evitar incidencias. En caso de algún problema, actuamos de inmediato para resolverlo y evitar cualquier impacto en tu reputación y posicionamiento en MercadoLibre.

Falabella Directo es el canal logístico de Falabella.com para sus vendedores marketplace. Recíbelo se integra con Falabella.com, Paris y Ripley para gestionar los despachos de sus vendedores, sincronizando pedidos y estados automáticamente.

Sí. La integración de Recíbelo abarca Falabella.com, Paris y Ripley. Gestionamos los despachos de las tres plataformas desde un único panel, simplificando tu operación y reduciendo la carga administrativa.

Nuestro equipo acompaña todo el proceso de activación. Contáctanos y coordinamos la integración con tu cuenta de seller sin interrupciones en tu operación actual. El onboarding está diseñado para ser ágil y simple.

Falabella exige estándares de efectividad altos para sus vendedores. Recíbelo mantiene un 97% de efectividad en todas sus operaciones, cumpliendo ampliamente los requisitos de la plataforma y protegiendo la reputación de tu cuenta de seller.

Next Day es nuestro servicio de entregas al día siguiente. Retiramos tus productos y los entregamos al día siguiente a partir de las 8 AM, ideal para envíos que no requieren urgencia del mismo día.

Las entregas Next Day se realizan al día siguiente a partir de las 8 AM, garantizando que tus productos lleguen de forma eficiente y puntual a destino.

El servicio Next Day está disponible en toda la Región Metropolitana y zonas urbanas, ofreciendo cobertura amplia para tus envíos con mayor flexibilidad de horario que Same Day.

La Logística Inversa de Recíbelo es el servicio especializado en gestionar devoluciones, retornos y recogida de mercadería, optimizando el proceso completo desde el cliente hasta tu bodega.

Gestionamos las devoluciones en el mismo canal de despacho. Tu cliente solicita la devolución, nuestro equipo coordina el retiro y tú tienes visibilidad del proceso en tiempo real desde el mismo panel que usas para los envíos normales.

La Logística Inversa optimiza el proceso de devoluciones, mejorando la experiencia del cliente, reduciendo costos operativos y permitiendo una gestión eficiente de productos retornados sin esfuerzo adicional para tu equipo.

El servicio Suburbano de Recíbelo está diseñado para entregas en áreas suburbanas y zonas rurales de la Región Metropolitana, ampliando la cobertura logística más allá de las zonas urbanas centrales.

Sí. Además de las 36 comunas urbanas con same day, cubrimos zonas suburbanas y rurales de la Región Metropolitana. Te invitamos a revisar la sección de cobertura o contactarnos para conocer los días de despacho específicos de tu zona.

Es una red de puntos de colecta diseñada especialmente para negocios que están comenzando. Te permite ir a dejar tus paquetes directamente en el punto más cercano para que nuestros choferes los retiren, ayudándote a eliminar por completo el costo de retiro a domicilio.

Contamos con puntos de acopio estratégicamente distribuidos en la Región Metropolitana. Consulta el mapa de cobertura en la página del servicio o contáctanos para verificar los puntos más cercanos a tu zona de operación.

Es muy simple y está diseñado en 4 etapas rápidas:

• 1
  Preparas tu envío: Recibes la venta, embalas tus productos y les pegas su etiqueta.
• 2
  Entrega en acopio: Llevas la paquetería al punto de colecta que te acomode.
• 3
  Procesamiento: Nuestros choferes retiran los paquetes del punto y los trasladan al centro de distribución para su sectorización.
• 4
  Despacho: Salen a ruta con nuestro equipo de choferes directo a sus destinos.

Sí. La Red de Acopio complementa los servicios de Suburbano y Next Day para maximizar la cobertura. Nuestro equipo diseña la operación más eficiente según tu volumen y zonas de destino.

Turbo es nuestro servicio de entregas ultra rápidas, diseñado para envíos que requieren máxima velocidad y eficiencia en la Región Metropolitana. Es la opción más rápida de nuestro portafolio.

Turbo ofrece entregas aún más rápidas que Same Day, optimizado para casos donde la velocidad es crítica. Contacta a nuestro equipo para conocer los tiempos específicos y el horario de corte de este servicio.

El servicio Turbo está disponible en la Región Metropolitana, con cobertura en zonas urbanas para garantizar la máxima velocidad de entrega. Consulta con nuestro equipo la disponibilidad exacta para tu zona.